Les consommateurs sont plus satisfaits au sujet des services bancaires en ligne qu'au sujet de leurs agences bancaires


Les consommateurs attribuent de meilleurs scores aux services bancaires en ligne et aux services bancaires mobiles de leur institution financière qu’au fonctionnement de leurs agences bancaires. Cela s’explique entre autres par leur insatisfaction au sujet de leurs heures d’ouverture, selon une enquête que Guide-epargne.be et Santander Consumer Bank ont fait effectuer récemment par iVox, le bureau spécialisé en la matière.

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