L’internet des objets établit une nouvelle ère dans laquelle les “objets intelligents” peuvent collecter, partager et analyser des données en temps réel. Une étude a examiné son importance dans diverses industries. Il présente également des approches détaillées pour le secteur financier.

L’Internet des objets est un écosystème interconnecté d’objets accessibles par Internet. Derrière lui se cachent des réseaux, des dispositifs, des capteurs, des microprocesseurs, des machines, des centres de données, de l’intelligence artificielle et des programmes d’analyse de données.

De nombreuses entreprises ont depuis longtemps commencé à se préparer à l’Internet des objets. Pour une étude mondiale, 795 managers internationaux ont été interrogés par le TCS sur leurs évaluations et leurs plans pour l’IdO. L’étude n’a pas seulement révélé le grand potentiel de profit des technologies IdO. Elle a également révélé les principaux défis auxquels les entreprises doivent s’attendre lors de la transformation des mesures IdO au sein de leur entreprise. En outre, les effets au sein des différentes industries ont été analysés, y compris le secteur des services financiers.

Des investissements importants dans l’Internet des objets

Les résultats de l’étude montrent clairement que la grande importance de cette nouvelle technologie numérique a été reconnue dans de nombreuses industries. Bien que l’aspect transformationnel varie entre les différentes industries, la grande pertinence stratégique est reconnue, en particulier dans le secteur des services financiers.

Selon l’enquête, la plupart des industries investissent déjà de manière relativement agressive dans l’Internet des objets. En comparaison, le budget informatique total représente en moyenne environ un pour cent des ventes. Le secteur financier est également relativement bien représenté. Le secteur bancaire prévoit des investissements de 0,44 % des revenus en moyenne. Les grandes banques, les prestataires de services de paiement et les compagnies d’assurance, en particulier, investissent des sommes importantes dans la mise en place des structures, des systèmes et des applications correspondants.

Les investissements prévus sont également considérables. Ici, le secteur financier a le deuxième budget d’investissement le plus élevé, juste derrière l’industrie des télécommunications.

L’IdO dans les services financiers

L’Internet des objets offre déjà quelques applications dans le secteur des services financiers. En voici quelques exemples

Les projets IdO sont associés à une grande variété d’objectifs. L’étude a identifié les objectifs actuels et futurs suivants pour le secteur financier.

Objectifs futurs des investissements de l’IdO dans le secteur financier

Mais l’étude a également demandé quels objectifs devraient être atteints dans la perspective d’aujourd’hui en investissant dans l’Internet des objets. Les aspects suivants ont été mis en évidence pour le secteur financier :

  • Une meilleure connaissance des ventes de produits, par exemple des caractéristiques importantes des produits que les clients préfèrent et utilisent.
  • De meilleures possibilités de segmentation de la clientèle, par exemple en ce qui concerne la manière dont les clients utilisent les produits et les services
  • Des produits et services sur mesure encore plus nombreux et de meilleure qualité.
  • Réduction des coûts de distribution grâce à la revente automatique.
  • Améliorer l’expérience du client en rendant les produits plus attrayants avant leur expiration, par exemple en proposant une offre de renouvellement préférentielle avant que le client ne remarque l’expiration.
  • Un meilleur service grâce à un personnel de service mieux informé qui peut utiliser les données pour identifier mieux et plus rapidement les besoins des clients.
  • Offres proactives : Identifier les besoins du client avant même que celui-ci n’en soit conscient.

Facteurs de succès pour l’utilisation de l’Internet des objets

L’étude identifie essentiellement les trois conditions préalables suivantes pour une utilisation réussie de l’Internet des objets :

  • Ajustements de la culture d’entreprise : actuellement, les répondants estiment qu’il est difficile de convaincre leurs employés de ces changements.
  • La direction doit changer : Les dirigeants d’entreprises sont particulièrement concernés par le thème de l’IdO ;
  • Technologie flexible : les questions relatives à la technologie continuent de jouer un rôle majeur, tout comme les questions relatives au traitement des données de grande taille, aux développements internes par rapport aux influences externes, à l’intégration des données de l’IdO dans les logiciels de l’entreprise et à la garantie de la sécurité et de la fiabilité.

La collecte, le traitement et l’analyse des données sont la clé du succès de l’internet des objets, en particulier pour les banques et les institutions financières.

Vous pouvez commander cette étude de 186 pages, qui traite également en détail du secteur des services bancaires et financiers, via Laterpay.

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